Сам kpi выглядит оч глухо, даже для менеджера лидгена, посчитаем просто время 100 релевантных звонков (1-7 минут) не все соглашаются быстро, это 3-5 часов чистого времени, что очень много) стандарт колл центра сейчас, это 2-2.5 часов на линии, при этом вы должны выдать: базу (ФИО телефон), скрипт который уже приводит к цели: фразы, ответы, всё прописано(выход на лпр, продажа, получение контакта) Если бы всё было просто, у всех был бы колл-центр)