"по мне так это дичь. Клиент пришел с запросом (то есть в начале это тоже ему было надо), на него потратили время (он не дурак и это 100% понимает) и раз вы уже писали, то позвонив вы просто закрываете вопрос. Есть еще такая история, когда ты оставляешь собеседнику возможность сказать нет. То есть сразу пишешь, ""мол если у вас что-то поменялось и задача неактуальна, просто напишите, я перестану вас дергать"""