ну я понимаю, о чём имелось ввиду выше, что под клиентов надо подстраиваться, тем более на текущем рынке но всё-таки в каком-либо процессе обычно участвуют две стороны, и если подрядчики не будут тоже воспитывать клиентов и продвигать идею, что обратная связь должна быть хотя бы минимальная (если агентство потратило время, сделало презу, КП, тд) то ничего никогда не изменится