Начало ⬆⬆⬆ Четвёртое: бенчи по рынку Показывайте, как работают конкуренты вашего заказчика. Что они делают, сколько вкладывают, какие результаты получают. Это помогает клиенту оценить свои позиции и принять решение быстрее Понимание рынка — ваше конкурентное преимущество. Чем ближе оно к бизнесу заказчика, тем лучше Пятое: обращение к бренду Если вы пишете про активности бренда — не обращайтесь к человеку, слушающему защиту вашего КП, на «вы». Вкусвилл, МТС, Рандеву — это компании. Обращение на «вы», люди воспринимают на свой счёт. Когда вы хвалите успехи команды заказчика, такое обращение — это хорошо. А вот если находите недоработки — плохо. Лучше говорить: «У бренда есть возможность», а не «Вы упускаете» Шестое: не извиняйтесь Даже если чувствуете, что что-то не так, не говорите об этом. Извинения при защите КП создают ощущение неуверенности. Клиент доверяет тем, кто знает, что делает Не хватило времени чтобы проработать все детали — не говорите об этом. Оформление не такое, как хотелось — не говорите об этом. Ваш эксперт заболел и вы «плывете» в материале — не говорите об этом Молчите о своих ошибках, и тогда их скорее всего никто не заметит Извиняясь, вы сами себя закапываете @agencymanagement. Продолжение ⬇⬇⬇