Философское - облако и разделение труда (4) В начало цикла - Части 1-3 Как добиться роста кооперации. Рост выгоден всем. Компаниям, государству, специалистам. Если вы владелец или топ-менеджер платформы или сервиса, подумайте, как сделать, чтобы ваши клиенты захотели с вами кооперироваться. Подумайте, как для них нарастить выгоду от сотрудничества с вами и как снизить риски. Как снизить риски в продукте 1️⃣ Начинайте с малого. Все клиенты из моего пула в облаке стартовали с небольших проектов и второстепенных сервисов. Тогда ваши клиенты точно будут знать, __что__ именно вам можно доверить, а что нет. А ваши факапы не станут смертельными для сотрудничества. Почти всегда вы пушите продажи и внедрение забрать сразу вообще все. Самые крупные проекты, самые сжатые сроки. В ответ получаете запредельную для вас планку по техническим требованиям и по доверию к вам. Факапитесь, и на этом вашим отношениям с клиентом конец. Продукт или ваше предложение должен позволить начать с малого. Будьте готовы работать на небольших оборотах, имейте запас прочности, чтобы не оказаться в ситуации, когда нужно много денег вот прямо сейчас. 2️⃣ Продукт должен убирать собственные риски. Такие «второстепенные» функции ИТ-продукта как мониторинги, обсервабилити, безопасность - часто делается по остаточному принципу после «важных» фичей продукта. Это бич типичного российского ИТ-изделия. Так вы получаете прекрасный и функциональный (но это не точно) продукт, которым невозможно пользоваться на практике. А ну как сломается, и что с этим делать? Как__ вот этому__ у которого нет базового дашборда мониторинга (зеленый - хорошо, красный - плохо), поручить критичные бизнес-процессы? Давайте небольшой чеклист про риски. *️⃣Вы продумали, что делать, когда в вашем изделии все пойдет не так. У вас можно заметить проблемы на ранних подступах. *️⃣У вас есть документация, как это чинить, вы проводите обучение ответственных сотрудников заказчика, объясняете как пользоваться вашим изделием правильно и по назначению. *️⃣У вас есть база знаний типовых поломок и плохих ситуаций, что к ним может привести и как с ними бороться. *️⃣У вас есть качественная и быстрая поддержка. Вы готовы бросить все и сорваться чинить критическую проблему заказчика. Второй бич почти всех российских вендоров - поддержка вида «ну напишите нам в телегу или на почту, там разберемся» Чеклист можно продолжить. Когда вы приходите к заказчику, главный вопрос, который он решает - можно ли __вот этим__ поручить серьезное дело? Правильно ли я поступаю, ставя себя в зависимость вот от них? Думайте об этом, носите мысль в сердце своем.