Знаете что удивляет? Предприниматели из 19 и начала 20 века, у которых были огромные предприятия, заводы, железные дороги, пароходы - Третьяковы, Рябушинские, Вандербильты,Карнеги и другие. И ВСЁ ЭТО контролировалось и росло без сегодняшних CRM, мессенджеров и прочих новых технологий, да даже телефонов. Как они это делали? Возможно, у них вместо CRM был человек, который помнил всё. И если он забывал, это уже становилось частью бизнес-процесса 😄 В общем вопрос открытый. Но получается, что все перечисленное не так уж и важно, а ? :) tg / max