"С середины года все вендоры дружно сменили вывески: была CDP, стала Agentic CDP. При этом даже CDP Institute признаёт, что это не новая категория, а эволюция класса продукта. Сбор данных, единый профиль, идентификация, активация - всё на месте. Дмитрий Изместьев из нашей команды CleverDATA разобрал это в интервью TAdviser. Раньше маркетолог был оператором: собрал сегмент, написал правило, настроил триггер, посмотрел на дашборд, повторил. Теперь он ставит цели и принимает результат. Сегменты, гипотезы, сборку коммуникации и даже проверку ссылок делает агент. Непрерывно, а не от кампании к кампании. Разницу хорошо видно на примере из интервью. Фитнес-клуб хочет каждый день находить клиентов, у которых через месяц заканчивается абонемент, и предлагать им продление со скидкой. Задача банальная. Но в классической CDP это либо ручная пересборка сегмента каждое утро, либо тикет разработчикам. В проактивной её достаточно один раз одобрить, дальше она работает сама. Но многие слышат слово ""агент"" и делают вывод: зачем CDP, если есть LLM? Отдадим модели клиентскую базу, пусть разбирается. На выходе получают счёт за токены и персональные данные, которые ушли туда, куда не должны были. Пилот без болида - это просто человек в красивом комбинезоне. Ценность агента целиком определяется тем, что лежит под ним: качеством единого профиля, точностью идентификации и контуром, который не выпускает персональные данные наружу. Модель здесь - самая маленькая часть системы. Её можно поменять сравнительно легко. Чистые данные и архитектуру контуров быстро не соберёшь. Это работает и в обратную сторону. Дмитрий приводит хорошее определение: ИИ - отличная технология, которая на основе ваших ошибочных данных помогает прийти к неверным решениям в разы быстрее и с прекрасным оформлением. Поэтому онбординг проактивной CDP - не формальность. Если отвечать на вопросы про цели и KPI отписками, агент будет очень продуктивно оптимизировать не то. Agentic CDP - это не про агентов. Это про то, что у компаний наконец появился повод навести порядок в клиентских данных. Те, кто годами строил нормальный профиль клиента, получают агента как бонус. Остальные получают дорогую машину, которая очень быстро делает ерунду. https://www.tadviser.ru/a/974329"