ЕСЛИ ВЫ НАМ НЕ ЗАПЛАТИТЕ, ТО МЫ ЗАКРОЕМ ВАШУ КОМПАНИЮ Надо сказать, что малый бизнес в Москве в 2005 был довольно диким. Нас никто не учил как его вести, поэтому мы впитывали самое плохое, что было в девяностых. Мы не разбирались в бухгалтерии, не умели продавать и не понимали как строится ценообразование. Рынок был диким и никто не знал кто и по каким ценам продает услуги. Нормальным было выставлять счета клиентам в долларах, хотя рубль был достаточно крепкой валютой уже на протяжении последних семи лет. ¶ Мы выбрали тактику работы с клиентами «брать на понт». То есть мы выставляли заведомо в два-три раза завышенные цены, чем это было принято на рынке. Аргументом для этого были наши дизайнеры, качество дизайна, которое мы заявляли. С другой стороны цены были на уровне уже состоявшихся компаний. ¶ Оглядываясь назад, я понимаю, что мы поступили верно по многим причинам. Во-первых, мы не умели слаженно работать и у нас не было продуманных процессов, поэтому завышенные цены закрывали риски. Мы могли перезаказать работу, могли не рассчитать затрат и это покрывалось за счет завышенной цены. Во-вторых, у нас было очень мало клиентов, поэтому простои сотрудников должны были кем-то оплачиваться. И они оплачивались клиентами, которые платили за нашу работу. ¶ Надо сказать, что мы не подвели ни одного нашего клиента и делали действительно высокого качества продукт. Мы нанимали очень хороших дизайнеров, талантливых, может быть не очень известных, но это были молодые ребята с хорошим вкусом. Многих из них нашел Валерий Гольников. Поэтому цена, которую мы заявляли была честной по результату нашей работу. ¶ Если мы бы тогда высчитали реальную стоимость этой работы или попытались конкурировать на рынке с низкими ценами, то наша бы компания никогда не стала крупнейшим креативным агентством в России. Мы бы так, возможно, остались в рамках небольшой дизайн-студии со средними ценами. Интуиция, «чуйка» в первые годы работы формировала наш характер и в итоге мы были вознаграждены признанием на рынке, как одной из лучших креативных компаний. ¶ Первый раз я почувствовал, что у нас действительно компания на встрече с клиентом. Однажды у нас появился клиент, которому нужно было создать бренд нового развлекательного центра и сайт этого центра. Но началось все с того, что нас пригласили на встречу владельцы небольшого архитектурного бюро. ¶ Это была крайне необычная встреча, хотя тогда мне так не казалась. Потому что опыта работы на рынке у нас было немного. Мы сидели в кабинете директоров модного архитектурного агентства и разговаривали с владельцами женщиной и молодым человеком. Они пригласили нас, потому что увидели наш сайт в интернете или покорились талантливыми иллюстрациями Валеры. ¶ — Вы хотите заработать много денег? — сказала женщина. Тогда я не знал, что услышу эту фразу еще не один раз в своей жизни. ¶ — Наверное, — ответили мы уклончиво с Валерой. ¶ Дальше нам полчаса молодой человек рассказывал насколько они талантливые и крутые. Что они проектируют Москва Сити, что у них невероятные связи. Мы с Валерой только кивали и восторженно поддакивали, непонимая, к чему они клонят. Когда дифирамбы самим себе закончились они продолжили: ¶ — У нас есть клиент. Это очень богатые люди. Они владельцы казино. Сейчас они строят большой развлекательный центр и им нужен сайт. Вы можете сделать им крутой сайт? ¶ — Конечно, можем, мы делаем самые крутые сайты, — уверили мы. ¶ — Тогда мы вас познакомим с этим клиентом и вы будете работать напрямую. Но на наших условиях. ¶ — И какие это условия? ¶ — Вы должны заплатить комиссию 10% с стоимости сайта. ¶ В моей жизни впервые я столкнулся с тем, что люди просят проценты с передачи клиентов. Это в глубине меня очень возмутило, потому что было очень много вопросов. ¶ — А сколько стоит сайт? Сколько есть денег? — спросили мы. ¶ — Мы не знаем сколько у них денег, вы сами будете оценивать вашу работу. Мы вас знакомим с клиентом, а вы сами ему продаете свои услуги. — стало понятно, что наши «новые друзья» никаких усилий или работы на себя брать не будут. ¶