Котятки🐱, Учет трудозатрат в BI- моя типичная проблема. Что важнее, где находится стул сотрудника или где находится его разум? Ну и, конечно, как не перегнуть палку и не начать требовать фиксировать всякие важные мелочи, которые и поддерживают качество работы: мелкие правки, мониторинг, governance, да даже кому-то помочь советом в рамках self-service. В итоге к меня картинка всегда крупными мазками, чисто по задачам и инцидентам в Jira. Хорошая статья к размышлению: https://www.rdlogic.com/article-content/6-challenges-in-tracking-time-in-rampd-intensive-environments