Котятки🐱, Сегодня с утра я была озабочена работой с инцидентами в BI и поднимала старые мануалы, чтобы оттолкнуться от них мыслью. Моя мечта - однажды сделать такую систему управления инцидентами, чтобы это было прозрачно и максимально быстро для пользователя. Хоть ИИ-агента на сотрудника техподдержки заводи🤦‍♀️ В первом гайде - классический процесс работы с инцидентами для дата-команды: https://medium.com/%40mikldd/incident-management-for-data-teams-5a14acd4e3d8 Во втором - чуть более инновационный подход с неким этапом ‘мобилизация’, что кажется неплохо сработает для платформ с множественными компонентами и затрудненной локализацией места инцидента: https://www.bigeye.com/blog/incident-management-for-data-teams