✨ Кейс по редизайну для сети салонов тайского массажа MAITAI Когда MAITAI обратились к нам, ключевой задачей было обновить сайт и добавить новые разделы. Старый сайт делали 5 лет назад и он морально устарел. Компания стремительно растет, и интернет-площадки должны этому соответствовать. Мы решили подойти комплексно: 🔎 Шаг 1. Исследование Сначала провели маркетинговый аудит и кастдев с администраторами салонов. Это помогло понять не только ожидания клиентов, но и реальные трудности команды. Что такое кастдев? Мы созвонились с 6 администраторами сети, провели с ними опрос и выяснили: – кто основная целевая аудитория сети; – почему именно MAITAI, а не другие салоны массажа; – с какими проблемами сталкиваются администраторы. Нам важно было понять – на что делать акцент. Так, например мы выяснили, что львиную долю продаж делают подарочные сертификаты. Есть месяцы, когда с них приходит 90% валовой выручки. Поэтому, на главной странице этот пункт первый. Также мы более внимательно отнеслись к этому моменту в плане UX. 🎨 Шаг 2. Дизайн и UX Новый дизайн создавался с учётом этих моментов: – продумали пользовательские сценарии, – сократили лишние шаги, – сделали интерфейс максимально удобным для гостей. Но на этом мы не остановились. ⚙️ В процессе анализа вскрылись бизнес-проблемы: например, при покупке подарочного сертификата с доставкой администраторы вручную пробивали оплату «по номеру телефона» — потому что система не позволяла добавить доставку к чеку. Мы предложили решение: внедрение Битрикс24, который автоматизирует этот и ряд других рутинных процессов. 📌 В итоге MAITAI получают не только современный сайт, но и инструмент, упрощающий работу команды и повышающий уровень сервиса для клиентов. ⏳ Срок реализации проекта: 4–6 месяцев.