"- Остановите Гаврикова! Это позор Комплето! Второй день стыдно за отрасль! Именно такое сообщение пришло с формы на сайте моего агентства, во время второго дня корпоративного онлайн-тренинга, который я вел в прошлом году для ведущей в своей отрасли всем известной компании и для её дилеров. Это сообщение мне переслали мои ребята из Комплето, когда я собрался идти пообедать. Какая у меня случилась первая реакция? Я сразу вспомнил, что в чате был представитель агентства, кто работает с этой компанией и что кто-то из участников задавал мне уточняющий работ по работе одного сервиса после введения различных блокировок и санкций. Во мне проснулся внутренний самозванец и я сразу же написал руководителю своего отдела с уточнением про эти сервисы. К моему ужасу, оказалось, что действительно один из сервисов в последние несколько месяцев работает не так круто, как раньше. Я взял список из сервисов на замену и сразу после обеда поблагодарил коллег за эти вопросы и дал рабочие инструменты. После завершения обучения, я сам написал в личку коллеге из другого агентства и поблагодарил его за подсказку. Его ответ меня удивил ещё больше. Он сказал, что дело не в том, что сервис был нерабочий, а что я выставлял некоторых коллег по цеху в не лучшем свете. В процессе проведения тренинга я рассказывал про разные агентские ""схемки"" и способы отъёма денег у клиентов, без принесения им результатов, но в красивой обёртке. Человека зацепило именно это, мол я должен быть за отрасль и не выпускать сор из избы. Я ему рассказал про то, как меня пытались развести стоматологи на 800к рублей, а походив по рынку оказалось, что эти работы везде стоят не больше 350к рублей (а по факту все вышло вообще в 200к рублей) и я не хочу, чтобы людей так же разводили ""коллеги по цеху"". Человек ответил, что это самохвальство и его надо убирать. Тут у меня уже внутри проснулся мой ментор, коуч и наставник и я выдал, что скромность не продает и как только я это понял, то продажи в моём бизнесе взлетели. На что он мне сказал, что в нашем возрасте это надо убирать - мол его жена так говорит. Но спустя полчаса он добавил, что фраза про скромность крутая и он понял, что они делают много чего для клиентов, но это дурацкое стеснение тормозит его агентский бизнес и что он будет над этим работать. Поблагодарил меня. Вот такой вот интересный кейс, где сплелись мой внутренний самозванец и внутренние ограничения коллеги по цеху. Каждый в этой ситуации увидел свои тени. Вот так в жизни очень часто и происходит, когда происходит одно событие, а каждый воспринимает его по своему. А если люди не будут это обсуждать, то может случиться рассинхрон и начнет копиться негатив. Всем добра!"