Холодные рассылки как часть digital-маркетинга: почему outreach в B2B работает только у тех, кто перестал отправлять массовые письма Холодные рассылки в B2B получили репутацию «серого» инструмента: ассоциируются со спамом, шаблонными письмами и низким качеством лидов. Многие компании пробуют запускать outreach, не получают результата и довольно быстро отказываются от канала, считая его неэффективным. Основная проблема в том, что большинство компаний используют устаревший подход: делают ставку на объем, а не на точность. В результате аутрич превращается в массовую рассылку без контекста, которая не только не приносит результата, но и создает репутационные риски. О том, как изменился подход к холодным рассылкам, почему они не работают у большинства компаний и как выстроить систему, которая стабильно приводит диалоги и сделки, рассказала Полина Кожевникова, руководитель направления Outreach-маркетинга Комплето. Главная причина — в самой природе B2B-рынка. В отличие от B2C, где можно масштабироваться за счет широкого охвата и спроса, в B2B количество потенциальных клиентов почти всегда ограничено. Часто это сотни или тысячи компаний, а не миллионы пользователей. При этом аутрич как канал коммуникации никуда не исчез. По данным различных исследований, email остается одним из самых эффективных инструментов в B2B: в среднем он приносит от $36 до $46 на каждый вложенный доллар и формирует значительную часть маркетинговой воронки. Кроме того, до 42% B2B-маркетологов называют email одним из самых результативных каналов в своей стратегии. В своей практике мы наблюдаем, что в сегментах с ограниченной аудиторией, сложным продуктом и длинным циклом сделки аутрич остается одним из немногих каналов, который позволяет не просто генерировать лиды, а управляемо инициировать диалог с нужными компаниями. Продолжение в статье