7 ошибок в аутрич-рассылках, которые мешают сделкам Вы вдохновились кейсами по outreach, благодаря которому многие компании получили десятки встреч с ЛПР, но на деле столкнулись с мертвой тишиной по ту сторону почтовых ящиков. Значит ли это, что аутрич не работает или ваше предложение никому не интересно? Email-аутрич редко проваливается из-за отсутствия спроса. Чаще всего его результат убивают неправильная настройка почтового ящика, признаки массовой рассылки, выжигание контактов менеджерами и другие ошибки. К сожалению, многие разочаровываются в канале как раз из-за этого, хотя при правильной настройке outreach-рассылки могут стабильно приносить B2B-лиды дешевле, чем Директ или реклама. Андрей Лучицкий, сооснователь Trigga, разобрал 7 ошибок в аутриче, которые совершают даже опытные менеджеры, и подсказал, как их исправить, чтобы холодные письма начали приносить результат. Ошибка 1. Реклама и спам-слова Почтовые сервисы смотрят на два момента: - технические настройки — SPF, DKIM, DMARC; - качество рассылки. Если они сочтут письма потенциально опасными, то отправят их в спам и снизят репутацию ящика. Поэтому не используйте рекламные слова: «бесплатно», «скидка», «акция», «уникальное предложение», «выгодно» и т.д. Сюда же относятся: - восклицательные знаки - слова или предложения, написанные заглавными буквами - ссылки и файлы Такие письма выглядят неестественно и шаблонно. В аутриче ваша задача — познакомиться и построить доверие с адресатом, а не продать ему продукт. Поэтому письмо должно быть таким, как будто вы составили его буквально за 10 минут для коллеги: дружелюбным, понятным и обещающим пользу. Так получатель поймет, что за ним стоит живой человек, открытый к диалогу. Как в Комплето тестировали email-аутрич, рассказали в кейсе Ошибка 2. Шаблонные письма Вот 3 причины, почему ЛПР может вам не ответить: 71% — не попали в контекст, боль и задачи. 43% — письмо выглядит как шаблонная рассылка. 36% — нет доверия к отправителю. Их можно закрыть одним шагом — персонализацией. Персонализация в аутриче — это привязка текста письма к контексту, например, типовым задачам, свежим событиям или специфике бизнеса. Чем глубже вы копнете, тем выше будет конверсия и дороже контакт. Уровень стоит выбирать под сегмент: - для дорогих и сложных продуктов — оффер на основе данных о конкретной компании - для средних — кейсы, метрики и цифры - для широкой аудитории — фокус на типовые боли индустрии Способы можно миксовать, главное, чтобы получатель понял, что вы потратили время на изучение его проблемы прежде, чем написать. Продолжение в статье