❗️Айтишники испортили клиентский опыт курьера 🤔 Этот заказ во ВкусВилле оказался очень поучительным. 🖍 Первое: секрет успеха ВкусВилла прост — сделай довольными сотрудников, и они уже сделают довольными клиентов. 🖍 Второе: неважно, где именно проблема: в программисте, который зафродил интеграцию, в дата-сайентисте, который специально агрессивно отрезал хвосты распределения, или в дизайнере, который прикинулся, что знает, как выглядит белый цвет, но не знает, как выглядит Bugatti Chiron. Важно другое: один из них, а возможно, все сразу, испортили клиентский опыт что привело к потере клиента, который сам очень успешен в том, чтобы делать клиентов счастливыми, поэтому к такому отношению точно не привык. 🙏 Но, возможно, курьер читал мой предыдущий пост и простит их так же, как я простил таксиста. 🙏А банк, надеюсь, читал комментарии к предыдущему посту и не будет списывать комиссию за возвращение реального изображения в приложении.