🍦Софт-скиллы для аналитиков Все понимают, что чем больше они растут по карьерной лестнице, тем более важны становятся софт-скилы, а не харды. И вроде бы это очень понятная мысль, но при этом развитием софт-скилов заниматься гораздо сложнее. При этом над аналитиками еще висит и проклятье «все и всегда должно быть на данных». В этом случае непонятно зачем заниматься софт-скиллами, когда вроде бы тебе достаточно просто все показать с помощью данных. Приведу пример из своей карьеры, лет 12 назад я работал в банке, где занимался оптимизацией процессов. Тогда я рассчитал по теории очередей как стоит оптимизировать службу поддержки в отделе валютного контроля. Я довольный принес кучу расчетов и графиков и показал на данных, что нужна распределённая система поддержки, а не централизованная. Это бы экономило время ожидания клиентам, а нагрузка была бы распределена равномерно. Руководитель посмотрела на это все, но так ничего и не сделала. Я тогда мыслено ругался на неё — ничего не понимает в данных, думал я! Сейчас понимаю, что просто у меня не хватило навыков провести это изменение, не хватило тех самых софт-скилов. Я считаю, что основные сложности в изучении софтов возникают из-за этих пунктов: 1️⃣ К изучению софтов подходят так же, как и изучение хардов 2️⃣ Софт скиллы сложнее измерить и отследить прогресс их развития. Аналитики от этого ещё больше расстраиваются 3️⃣ Это некий загадочный зверь, неразложенный на понятные компетенции и навыки. Для каждой профессии нужен свой набор таких навыков и аналитика тут не исключение. Сегодня напишу подробнее про первый пункт, но хочу рассказать в будущем про все. Подумать про него меня натолкнул недавний пост в канале у Ромы Васильева (мы с ним пересекались в Лавке, а сейчас он руководит командой аналитики международного поиска). В посте он как раз подсвечивает разницу между освоением хардов и софтов. И там есть классная фраза — «харды осваиваются как навык, а софты проживаются и встраиваются». И это правда — процесс освоение софт-скилов происходит совсем по-другому. В парадигме изучения хардов — мы должны изучить теорию, применить её на практике и оценить результат. Когда мы учимся софтам это тоже нужно сделать, но этого не достаточно. Ещё нужно обязательно заниматься изменением ментальных моделей в своей голове, то есть надо внедрять новое мышление. И это не понятно как делать. Один из подходов, который я придумал для себя — это читать и слушать лекции про даже уже «известные и понятные» софт-скилы, про которые и так слышал сотни раз. То есть читать книжки про аналитическое мышление и ораторское искусство или смотреть ролики про управление проектами полезно, даже когда вы вроде бы уже знаете всю теорию. Тот самый случай, когда повторение важно как пластинка, которая очень медленно записывается вам на подкорку с каждым проигрыванием. Кстати, та же логика работает и когда вам предлагают выбрать правильный круг общения или компанию, чтобы изменить мышление. Вы просто крутитесь в рамках похожих идей и мыслей, пока они не встраиваются в вас. Итого совет — попробуйте как-нибудь послушать что-нибудь до жути банальное по теме софт-скиллов, даже если уже слышали подобное раньше. Есть шанс, что так вы сможете больше встроить это в свой процесс мышления. #ссылка #мышление