Что я понял за последние 5 лет, выстраивая продажи в Wemakefab 1. Отвечает за продажи только фаундер. В экспертных услугах это аксиома. Никто не придет и не построит продажи за вас. Высшая ступень эволюции фаундера — стать аккаунтом для ключевых клиентов. У любого агентства есть 2–4 основных клиента, которые генерируют 80% выручки. Остальная мелочь — только на вырост. Поэтому задача фаундера — заходить глубоко в клиента, следить за сервисом и лично держать руку на пульсе. 2. Классические продажники в агентствах чаще всего — буллшит. Они не понимают специфику проектов, не вызывают доверия, не связаны с производством и не отвечают за результат. Все мои попытки нанять РОПа или менеджеров по продажам заканчивались фиаско. Классические отделы продаж, которые продает Гребенюк, подходит только для аутстаф-моделей. 3. Отсекай лишних клиентов. Нужно чётко понимать стратегию и не прыгать на заказы, которые не подходят по бюджету или формату. Если у клиента на сайт 100к — не получится превратить это в 3 млн, как ни устрайся и не танцуй. Проще сразу отказать. Но при этом фильтр надо регулировать: когда всё хорошо — жёстче, когда кризис — мягче. 4. Продажи = экспертная помощь, а не впаривание. Вовлекайте клиента: сметы, воркшопы, презентации решений, стилистика. Чтобы у него было ощущение, что предложение создано вместе с ним, а не выкатилось «сверху». 5. Проактивность и маркетинг. Крупные клиенты приходят только после того, как ты влупил десятки миллионов в пиар и маркетинг. А пока этого нет — двигай жопой: изучай рынок, находи инсайты, готовь исследования, подсказывай клиенту, где у него слабые места. Тогда он будет видеть в тебе не просто «дизайнера», а партнёра, который решает задачи.