Про ожидания Самые странные ситуации в работе часто происходят не потому, что кто-то сделал плохо. А потому что ожидания и реальность оказались на разных полюсах. Одна сторона думает: «Ну это же понятно». Вторая сторона вообще по-другому представляла результат. И дальше начинается: работа сделана, задача закрыта, но все почему-то недовольны. В проектах это особенно заметно. Клиент держит в голове одну картинку, команда работает по другой. В итоге каждый вроде бы прав, но итог не тот, который все ожидали. Поэтому стараюсь больше проговаривать вещи на старте. Что именно делаем? Как выглядит хороший результат? Какие есть ограничения? Что точно не входит в задачу? Пара вопросов в начале часто экономит недели работы и кучу нервов. Чем больше людей участвует в процессе, тем меньше стоит надеяться на «мы и так поймем». Лучше потратить время на синхронизацию, чем потом исправлять то, что изначально каждый видел по-своему. Ну и классика: «Ваши ожидания – это ваши проблемы!»