14й урок из 21 в блогпосте «21 Lessons From 14 Years at Google», попавшем в топ на HackerNews: Если вы выигрываете в каждом споре, вы, вероятно, копите скрытое сопротивление. Я научился с подозрением относиться к собственной уверенности. Когда я «побеждаю» слишком легко, обычно что-то не так. Люди перестают спорить не потому, что согласились с вами, а потому что просто махнули рукой. И это несогласие проявится позже — уже в работе, а не на встречах. Для реальной синхронизации нужно больше времени. Нужно действительно вникать в чужие точки зрения, учитывать обратную связь и иногда публично менять свое мнение. Мимолетное удовольствие от того, что ты прав, не идет ни в какое сравнение с долгосрочным успехом от работы с вовлеченной командой. В целом понятный принцип, я его нативно понимал, но впервые услышал сформулированным от своего тимлида где-то месяцев 10 назад. Отношения на работе не всегда спорятся, и где-то месяца 4 назад гуляя с другим коллегой обсуждали ситуацию на этот принцип. Я говорил коллеге, что с какими-то сотрудниками ловишь вайб, вы легко обсуждаете и перебираете идеи, можете договориться и прийти к пониманию. С другими так не получается. Коллега спросил меня, как я думаю — почему? Я ответил, что есть люди, на которых банально жалко времени. Проработав с ними какое-то время я прихожу к мнению, что они 1) не заинтересованы 2) не будут тащить 3) не готовы сами отказываться от своих идей и признавать неправоту. Как легко заметить по каналу, мне нравится объяснять и делиться чем-то. Это же я зачастую делаю в рабочей среде, и иногда шучу над своим незнанием или тем, как ошибаюсь. Рассказ другим и обучение помогают и самому лучше разобраться, понять, задавать правильные вопросы. Но возвращаясь к причинам — каждый из трёх пунктов важен в разных ситуациях и компаниях по-разному, по крайней мере у меня такое ожидание, например, что в медленной большой корпорации незаинтересованных людей куда больше, чем в стартапах в высококонкурентных направлениях. Синхронизация по ожиданиям и направлению работу действительно очень важна. Помню, давно для себя сформулировал, что alignment позволяет людям автономно принимать решения, которые приняли бы участники проекта, если бы собрались вместе на митинг. Но так как у всех понимание ~одинаковое, то можно сэкономить время. Поэтому в синхронизацию нужно вкладывать время — чтобы сэкономить (но по выгодному курсу: если человек не будет принимать решений так и так, и чаще вставлять палки в колёса, то...?). === Иронично, что за минуту до того, как я начал писать пост, в рекомендации ютуба вылез ролик The Art Of Being Right из Доктора Хауса 🙂