Обучение клиентов как часть диджитал Бизнес диджитал-агентств это не только про эффективные рекламные кампании, но еще много про что. Например, про обучение клиентов. Недавно наша проектная команда проводила обучение в офисе одного из крупных брендов, для которого мы делаем комплексный интернет-маркетинг. По вводной информации, на стороне клиента не до конца понимался ряд принципов работы рекламных систем, и почему некоторые вещи сделать невозможно, как бы этого ни хотелось) С поставленной задачей коллеги справились на отлично! Результатом стали многочисленные благодарности от заказчика и ясность в дальнейшей логике действий. Что я хочу сказать этим постом? 1. Нужно быть готовым не просто к “ведению” клиента, но и к его обучению. То, что нам внутри своей цифровой песочницы кажется очевидным, для многих людей за ее пределами - это дивный новый мир. При этом, человек может быть реальным профи в своей сфере. 2. Если вас попросили провести внутренний тренинг - это означает, что вас ценят как эксперта и к вашему мнению прислушиваются. 3. Обучение клиента и ответы на вопросы, помогают обеим сторонам синхронизировать видение. Это избавит от дурацких задач, несбыточных ожиданий и в целом улучшит взаимопонимание. 4. А если, как в моем случае, вместо вас тренинг провели ваши ребята и собрали кучу благодарностей - то у вас крутая и вовлеченная команда! А не это ли счастье?)