Вопросы, на которые не могут ответить 2/3 бизнесменов и их маркетологов. Существует множество подходов к разбору ЦА (целевой аудитории), многие из них достаточно объемные, а некоторые - довольно лаконичные. Но на практике мы сталкиваемся с тем, что многие собственники и их маркетологи не могут внятно ответить даже на самые базовые вопросы об их клиентах. Вот эти вопросы: - Каков род занятий типичного представителя ЦА, его профессия и статус? - Примерный уровень личного дохода в цифрах? - В каких типовых ситуациях возникает потребность в вашем продукте? - Лицо, принимающее решение, ищет ваш продукт самостоятельно, или кому-то перепоручает? - Есть ли какие-то этапы принятия решения о покупке с момента возникновения потребности? Опишите эти этапы - Есть ли лица, влияющие на принятие решения (ЛВР)? - 5 типовых “возражений” потенциального клиента. Что “отталкивает от покупки”? - Какими тезисами вы снимаете эти возражения? - Что ЦА любит, а что - терпеть не может применительно к продукту и его сервису? - Совершают ли клиенты повторные покупки? Как часто? Эти вопросы мы в агентстве задаем даже не клиентам, а входящим лидам на брифинге. И к сожалению не так часто встретишь тех, кто может полностью и точно ответить на них. А ведь понимание того, как аудитория мыслит, может существенно повысить продажи. Забирайте эти вопросы себе, описывайте ЦА и повышайте продажи!