Раньше лояльность держалась на эмоциях. Сейчас — на скорости, рейтинге, цене и…

Раньше лояльность держалась на эмоциях. Сейчас — на скорости, рейтинге, цене и том, как вас «понимают» ассистенты и маркетплейсы. Эти карточки — краткий конспект статьи РБК и продолжение моего прошлого поста: как меняется выбор и почему брендам пора перестраивать логику.