"Следующий логичный шаг после ревью сессий юзеров —> составить из них портреты пользователей (user personas) и использовать их в оценке прототипов и виртуальных user board-ах, о которых я писал ранее. Я попробовал и мне результаты очень зашли: в 70% замечаний по новой фиче я полностью согласен с выводом, и зачастую подсветились очень неожиданные аспекты. Особенно прикольно, когда агент от имени какого-то твоего юзера говорит тебе в стиле: ""Message sent when? No reply after how long — two days or two weeks?"" или ""A preference toggle that retroactively sends a live message to a named human being at a real company is not a preference toggle."" Обновил team os тулкит новым скилом по теме - удачи!"