Мб мотивированныц отказ клиент все же может представить?

У нас все клиенты подписывают то что мы им даём. Иначе мы с ними не работаем)

у нас, кстати, также

1. Нужен договор и доп.соглашения в которых четко описана работа + ответственные и контакты по которым эту работу нужно отправлять 2.

У вас многие клиенты подписывают договор с таким пунктом ? Как то жёстко звучит

И ещё есть много разных деталей которые нам помогли выиграть иск.