Для меня это 1) Продукт чётко описан. Понятно, для кого он и что делает. 2) Вся внешняя коммуникация по продукту консистентна. 3) Есть визуальный ряд даже у того, что не может иметь визуального ряда: есть схемы, инфографики, иллюстрации.