Как я попал под блокировку у сотового оператора Хочу поделиться историей, как позавчера меня заблокировал оператор сотовой связи. В этой истории прекрасно буквально все. Звонит мне, значит товарищ, на сотовый, звонок сбрасывается, он пишет – говорят, ты заблокирован. Я перезваниваю и не могу - переводит на какой-то автоответчик. Я начинаю разбираться, в чем дело. Звоню своему оператору, Мегафону, - там мне говорят, - все у вас нормально, никакого даже намека на подозрительные операции. Говорят - звоните тому, другому оператору и скидывают его официальный номер. Я звоню - а меня снова переводит на автоответчик. Причем автоответчик такой, как-будто это человек берет трубку и разговаривает с тобой. Я даже не сразу понял, что это блокировка, думал оператора взломали и переадресуют, но решил проверить, не взломали ли меня и пошел ногами в офис Мегафона, где меня уже проверили вдоль и поперек, создали инцидент. Проверка показала, что у меня все отлично, достаточно быстро пришел ответ на инцидент, что тоже все в порядке у меня. Я пошел на официальный сайт того, другого оператора, нашел еще несколько номеров и по всем одно и то же. Проверил через знакомых - у них звонки проходят нормально, значит проблема все-таки у меня. Я начал уже бепокоится, не взломали ли телефон и пошел в салон того, другого оператора. Описал ситуацию, они говорят – вы не наш клиент, мы ничего делать не можем и не будем. Я уже начинаю злиться, что вообще никак не могу связаться с оператором, казалось бы, из большой четверки. Вспомнил, что у меня стоит Яндекс с определителем. Выключаю - звонок прошел. И мне и от меня. Вот оно, думаю я и начинаю писать в поддержку яндекса. А это прям не просто, потому что бот критически не понимает что я от него хочу. В итоге не знаю, человек или нет, но ответ пришел, что нет никаких пометок на мой номер и на те номера, на которые пытаюсь позвонить и вообще, что яндекс не блокирует, а только предупреждает. Ну я думаю, не с ума же я сошел, снова отключаю яндекс - и правда не проходит звонок. То есть он то блокируется, то не блокируется. Испробовав все стандартные способы: • Исключение проблем в Мегафон по телефону, через салон и через инцидент безопасности • Исключение определителя • Попытки дозвониться до того оператора, который якобы заблокирова (я еще не уверен в этот момент) • Попытки разобраться через салон оператора (где вообще не стали слушать) После этого написал хорошему товарищу, который работает в этом операторе, он закинул информацию во внуренний чат и действительно, непонятно почему, оператор меня заблокировал для всех своих абонентов и для самого себя. Блокировку в итоге сняли, но сам факт, что вот так тебя могут заблокировать и даже не понятно как в итоге решить вопрос несколько пугает. А сегодня я рассказал всю эту историю товарищу, который звонил в самом начале истории, когда заблокировали и он выдвинул предположение, что это могло случиться, потому что за 20 минут до звонка мне он восстанавливал доступ к госуслугам, получал коды подтверждения. Других мыслей у нас не возникло. Печалит то, что таких ситуаций становится все больше, – пробиться через ботов стало почти невозможно, а иногда в принципе невозможно, ответвенности за создание проблем людям на ровном месте никто не несет, а ИИ при кривом использовании только усугубляет эту проблему - компании просто физически теряют связь с клиентами и/или потенциальными клиентами. Не исключаю, что это и является замыслом, но все же надеюсь, что это от незрелости процессов при применении совершенно новой для индустрии технологии.