"Далеко не всем очевидная мысль: чем менее ""технологической"" и ""корпоративной"" является индустрия, тем больнее для неё будет внедрение ИИ, и тем больше пользы и радости увидят клиенты. Мы постоянно думаем про банки, ИТ-корпорации и государства, куда ИИ, безусловно, приходит, но у самих этих корпораций есть ресурсы и, часто, желание стараться реально упороться в этой трансформации, потому что иначе - смерть. Если посмотреть на фото-салоны, риелторов, дропшиперов, ветеринарные клиники и другие «приземленные» сервисные бизнесы, становится видно главное - они живут на ручном труде, неструктурированных процессах и персональной инерции. Там нет ИТ-департаментов, нет команд лютых дата-сатанистов, нет roadmap’ов на 3 года. Есть WhatsApp, Excel, CRM десятилетней давности и куча человеческого шума между клиентом и результатом. В этих индустриях автоматизация происходит не медленее, но значительно более сконцентрировано. Да, ИИ (пока что) не заменит сантехника и лошадиного доктора, но я вижу каждый день примеры автоматизации софта вокруг них: диспетчеризации, менеджмента, поддержки клиентов, продаж, бухгалтерии и любой другой функции. Но ключевая разница в том, что, в отличии от банка и гугла, даже самой большой риэлторской конторой или сетью цветочных салонов владеет обычный предприниматель, который далек от линейной алгебры и RPO, который управляет бизнесом примерно одинаково последние 30+ лет и у которого нет шумно дышащего в лысину борда, и которому не задают подзаковыристых запросах о стратегическом конкурентном преимуществе ястребы из WSJ каждый квартал на собрании акционеров. Самый сильный ИИ-удар будет не по Google и JPMorgan, а по сотням тысяч ""нормальных"" бизнесов, которые десятилетиями жили без технологического давления. Клиенты выиграют - быстрее, дешевле, прозрачнее. Предприниматели либо адаптируются, либо внезапно узнают, что их бизнес - это не уникальная экспертиза, а набор автоматизируемых функций. И времени на раскачку тут сильно меньше, чем кажется. Я каждый общаюсь со стартапами, которые видят для себя огромный жирный рынок в возможности автоматизировать одну из таких старых и скучных индустрий. И видя их фокус и упорство, я уверен, у очень многих получится."