Что делать с поколением 2000-х? Мне нравится, как развивается медицина в наше время в плане технологий и маркетинга. В силу моей профессиональной деятельности я люблю всякие мобильные приложения, личные кабинеты и прочие подобные вещи в медицинских центрах. Ещё мне нравится кросс-маркетинг. Это когда, например, я делаю вклад в каком-нибудь банке, а мне в подарок дают промокод на бесплатную консультацию у врача. В течение года это редко бывает нужно, однако, когда наступает время идти и делать всякие чек-апы, становится очень кстати. И я не могу представить себе вариант, чтобы я пошёл сдавать анализы и получал результат в регистратуре. А ведь это до сих пор существует даже в платных медцентрах в нашем городе. Поэтому, если ваш бизнес не заботится о клиентах, экономя их личное время, то вы многое теряете. Например, я никогда не пойду в медцентр, если там дешевле, но нет личного кабинета. А моя жена вообще никуда не запишется, если там нет онлайн-записи, личного кабинета или онлайн-чата, в котором ответят в течение минуты. С каждым годом такой аудитории становится всё больше. Поэтому мы всегда рады взять под крыло компании, которые решили сделать личный кабинет для обслуживания клиентов или дилеров. Сейчас людям, которые родились с телефоном в руках, по 24-25 лет (тем, кто родился в 2000 году и позже), и никакие звонки им не интересны. Делайте автоматизацию, и на ближайшие 5-10 лет у вас точно будет конкурентоспособный продукт.