"Заказчик часто приходит с задачей, а не с проблемой На вчерашней встрече заказчик поставил задачу: ""Нам нужно быть на первом месте в Яндекс.Бизнесе, конкуренты давят. Также хотим всегда оставаться в топ-2 в Яндекс.Директе."" Я задал уточняющий вопрос: ""А зачем вам это нужно? Какие цели вы преследуете?"" Ответ был: ""Нам нужны постоянные клиенты."" Но здесь есть нюанс. Постоянные клиенты не ищутся через Яндекс.Директ или Яндекс.Бизнес. Постоянные клиенты — это результат качественного сервиса и конкурентоспособности. Все каналы трафика — это лишь инструменты для привлечения первичных заказов. А дальше эти заказы должны превратиться в высокий LTV (пожизненную ценность клиента) и приносить повторные заказы. Например, если проблема с каким-то сегментом (он не пользуется часто услугами), то стоит на него сфокусироваться. Если по-простому, то необходимо допилить сайт, написать на сайте об этой целевой аудитории и указать на решение их болей. Аналогично сделать в рекламных источниках, типа Яндекс Директа. Если клиенты приходят и уходят, значит, они находят более привлекательные условия у конкурентов. Поэтому, прежде чем гнать трафик, нужно проанализировать бизнес-модель, сравнить себя с конкурентами и устранить слабые места. Иначе, сколько воды ни вози, если в ведре дыра, много не натаскаешь."