Все предприниматели хотят, чтобы команда работала в полную силу и каждый делал всё возможное для общего успеха. А успех бизнеса всегда связан с удовлетворённостью клиентов. Метод управления, при котором все действия компании и команды направлены на создание ценности для клиента, называется клиентократия. Один из авторов этого метода — основатель ВкусВилла Андрей Кривенко. И судя по успехам ВкусВилла, это работает. Клиентократия помогает сотрудникам самостоятельно принимать правильные решения, повышает скорость компании, снижает бюрократию, позволяет уменьшить количество уровней менеджмента, а также зависимость от основателей и руководителей. Модель контринтуитивная — особенно в кризисные времена, когда руководители склонны централизовать менеджмент в своих руках. Вместо себя в центр нужно поставить клиента с его потребностями, болями, сценариями. Дать команде свободу, полномочия и правильные показатели. Звучит логично, но реализовать не так уж просто! 15 сентября можно присоединиться к «Практикуму по клиентократии», где вместе с личным наставником вы определите: — клиента команды и его потребность — реальные, проверенные в исследованиях боли клиента — ключевую ценность и позицию относительно конкурентов — обещания, метрики и полномочия команды — модель экономики команды — риски и план первых 90 дней внедрения К финалу практикума у вас будет детальный план перевода бизнеса на клиентократию. В одном из модулей Андрей Кривенко лично участвует в разборах проектов участников. Программа, стоимость и кейсы компаний, работающих по клиентократии: смотрите и регистрируйтесь! Реклама. ООО «Бейонд Тэйлор», ИНН 7734473980 erid: 2Vtzqwmd42X