ИИ может ускорить работу сотрудника вдвое, а компания при этом ничего не получит. Как так? «Следите за руками» как говорится… Допустим, сотрудник сам научился делать за четыре часа то, на что раньше уходил рабочий день. Руководитель об этом пока не знает. Задачи те же, сроки те же, зарплата та же. Зачем человеку брать в два раза больше работы? Особенно если коллеги продолжают работать как раньше. Оставшиеся четыре часа вполне могут уйти на имитацию бурной деятельности. Технология сработала. Сотрудник в плюсе. До компании выигрыш не доехал. 😉 И вот об эту штуку, мне кажется, будет спотыкаться много внедрений ИИ. В прошлом посте я обещал рассказать, что значит научиться работать с искусственным интеллектом. Давайте начнем с руководителя. Сравним внедрение ИИ инструментов с тем, как мы когда-то осваивали Excel. Сначала таблицы. Потом формулы, сводные, у кого-то макросы. Постепенно человек начинал сам видеть, какую часть своей работы можно поручить компьютеру. С ИИ происходит похожая история. Только круг задач заметно шире. Можно разбирать документы, сопоставлять данные, готовить материалы, собирать инструменты под собственную работу. __Кстати если ваши представления о возможностях ИИ остались на уровне того, что вы пробовали год назад, рекомендую попробовать ещё раз.__ __Возможно, очень удивитесь.__ Проблема паттерна сложившегося за последние годы — легко купить компании ещё одну коробку. Была ERP, была CRM, теперь есть ИИ. Но я смотрю на ИИ как на принципиально новый способ работы со всей информацией, а не на еще один подобный инструмент. Между сотрудником и его документами, таблицами, учётными системами появляется помощник, которому можно поручить часть ежедневных задач. И здесь у руководителя появляется новая работа. Самому разобраться, что уже можно делать быстрее. Попробовать на своих задачах. Вместе с ближайшей командой понять, где меняются сроки, объём работы и требования к результату. Потому что требовать «работайте с ИИ» легко. Понять, какой результат теперь разумно требовать от конкретного сотрудника, значительно интереснее. На акселераторах и интенсивах я регулярно вижу один момент. Человек получает первый вау-результат, видит, что это вообще возможно, и начинает смотреть на свою работу иначе. Но руководитель тоже должен через это пройти. Иначе сотрудник уже живёт с новыми возможностями, а компания продолжает управлять им по старым представлениям о трудозатратах. Причём простого «теперь делайте в три раза больше» недостаточно. Нужно понимать, на каких задачах это реально, как проверить качество и куда направить освободившееся время. Начинать удобнее с повторяемой работы, в которой вы уже разбираетесь. Так понятны этапы, критерии приёмки и ошибки, которые агент может пропустить. Вот тогда у руководителя появляется основание менять требования. Сокращать сроки. Давать больший объём. Наконец добираться до задач, на которые раньше не хватало рук. Не «ИИ заменит людей», а люди, которые умеют работать с ИИ, будут занимать место людей, которые продолжают всё делать по-старому. С компьютерами мы уже видели похожую историю: умение ими пользоваться постепенно стало обычным требованием к специалисту. Поэтому я бы начинал с владельца и команды руководителей. Нужно сначала самим почувствовать, как меняется работа, прежде чем пытаться изменить её у всей компании. *э__то кстати даже Герман Оскарович говорит.__ В общем, товарищи фаундеры, сео и «си лэвэл минус один» настал ваш звездный час. 😉