Как работать с данными так, чтобы не терять клиентов Данных о клиентах у крупных компаний не просто много, а очень много. Следующий уровень: связать все эти данные между собой и использовать в бизнес-процессах. __Ситуация: клиент решил расстаться с банком. Банк думает, что тот недоволен обслуживанием как физическое лицо, а на самом деле — у клиента есть своя компания, и он расстроен тем, как финансовая организация решала вопрос с неработающим эквайрингом. Парадокс: банк знает о клиенте практически все, но ни один сотрудник не видит ситуацию целиком и не понимает, в чем истинная причина ухода. __ Сегодня в 18.00 компания HFLabs проведет вебинар и расскажет, как бизнесу не попадать в такие ситуации. На вебинаре обсудят: — как собрать в одном профиле данные, события и связи между людьми и компаниями; — зачем хранить граф связей и какие задачи он помогает решать; — как повысить LTV за счет лучшего понимания клиента и своевременных действий;   — как перейти от накопления данных к их использованию в бизнес-процессах;  — как сделать данные о клиентах понятными для LLM.  Кому будет полезно Всем, кто хочет лучше понимать своих клиентов: руководителям CX-департаментов, розничных и корпоративных блоков в крупных компаниях, директорам по маркетингу. 🕕 Вебинар пройдет сегодня (6 августа) в 18:00. Зарегистрируйтесь, чтобы получить ссылку на подключение.