Коммуникация решает Я понял, что общение — это не «дар», а скилл, когда в 18 лет у меня появился первый клиент. Он был сильно старше меня… Смотрел на меня с хитрым прищуром и улыбкой. Сильно позже я понял, что он видел во мне сына, которого можно учить и поучать. Ему нравилось быть наставником. А мне нравилось получать деньги. Как итог получилась ролевая игра: он реализовывал своё отцовское эго, я получал деньги и опыт. На протяжении двух лет! Тогда я впервые осознал, что коммуникация может приносить деньги не меньше, чем сами хардскиллы и умение что-то делать. Но коммуникация — это очень сложно на самом деле. И я часто обламывался. Был кейс: клиент задерживал оплату больше трех недель. Я включил эго и пошел на принцип. «Ах, не платите? Ну и пошли нахер». Итог: клиент воспринял это за агрессию, проект сгорел, команда осталась без нагрузки. Мы потеряли по меньшей мере 15 миллионов рублей на том объёме, что не успели доделать. Всё просто потому, что я сыграл в гордого, вместо того чтобы решить бизнес-задачу и выйти на переговоры с главным ЛПР и донести, как нам важно получать бабки вовремя. С тех пор у меня есть простые правила для эффективной коммуникации; — Первый ответ = всегда эмоция. Поэтому лучше взять паузу и вернуться с холодной головой. — Слушать выгоднее, чем говорить. Люди сами расскажут всё, что тебе нужно знать. — Формулируй так, чтобы тебя услышали. Если сказать в лоб, часто сработает отторжение. Если упаковать — есть шанс, что собеседник примет твою позицию. — Не додумывать за других. Конфликты чаще всего рождаются от молчания. Лучше сразу сесть и проговорить. Коммуникация — это такой же хардскилл, как дизайн или разработка. И именно он решает, будут у тебя сделки и партнёры, или факапы и минус десятки миллионов. А у вас коммуникация чаще про эго или про результат?