Дополнительные продажи от рекламы - что это? Наш кейс Недавно я опубликовал пост о том, насколько важно при оценке эффективности рекламных кампаний, оценивать еще и “добегающие” конверсии. Для некоторых проектов, такой “хвост” конверсий может достигать нескольких месяцев по окончании флайта. Причем, количество таких конверсий может быть даже больше, чем в момент активной работы РК. Как и обещал, привожу другой пример. Перфоманс, постклик. Недавно мы размещали рекламу в Директ для одного из производителей подгузников, трафик вели на маркетплейс. У нас были достаточно амбициозные показатели по стоимости продажи с площадки. Скажем, до 1000 руб за коробку (цифры намеренно изменены, а бренд заказчика не упоминается, т.к. NDA). При этом, размещения у блогеров давали более интересные цифры, и нам нужно было не ударить в грязь лицом и выжать из Директа максимум. Мы запустили конвейер гипотез и протестировали огромное количество связок. Но стоимость заказа все равно была в 3 раза выше KPIs. Когда идеи почти кончались, мы обратили внимание на 2 вещи: 1. по нескольким остановленным РК стали “долетать” конверсии. Это уменьшало фактическую стоимость заказа (CPO); 2. несмотря на то, что заказов было меньше ожидаемого, наблюдалось большое количество собранных, но не отправленных корзин. __Понаблюдав за ситуацией пару недель, мы установили, что это системное явление.__ Людей, которые покупали непосредственно в момент работы РК, было почти столько же, сколько еще совершалось продаж потом. Оказалось, что многие действительно заинтересовались оффером нашего клиента, но использовали корзину маркетплейса как отложенное/избранное. А покупали они в тот момент, когда партия их старых подгуз подходила к концу. И часто проходило несколько недель с момента контакта с рекламой до момента покупки. Учитывая это новое знание, мы провели повторную оценку эффективности флайта по прошествии 1 и 2-х месяцев с момента его окончания. Оказалось, что по многим активностям мы вошли в KPIs, хотя в момент работы РК кейс казался безнадежным! Сегодня мы многое поняли… но что именно, был бы рад услышать в комментариях)