Как понять, что интернет-маркетолог некомпетентен? Мы проводим много аудитов рекламных кампаний заказчиков, недовольных своими подрядчиками. Часто ситуация заходит так далеко, что клиенты несут серьезные убытки. Почему так происходит? Как правило, заказчики не настолько хорошо разбираются в дижитал-инструментах, чтобы быстро оценить, насколько их подрядчик адекватен. Серьезных финансовых потерь можно избежать, если обращать внимание на маркеры некомпетентности. Перечислю, на какие признаки я бы сам обратил внимание: 1. Обещают золотые горы. Вам дают смелые обещания, взращивают завышенные ожидания. Дают 100% гарантию на любые цифры, лишь бы продать вам. Как правило, такая самоуверенность - признак малого опыта, либо манипуляций в будущем. 2. Вы не понимаете, что происходит. Нет регулярных встреч с подрядчиком. Вам не рассказывают, что было сделано, что будет сделано. Не собирают обратную связь по качеству лидов, не уточняют бизнес-цели. Вы просто складываете деньги и не понимаете - эти обращения с рекламы или откуда-то еще? Если обращения конечно есть) 3. Маркетолог не говорит на языке бизнеса Нет синхронизации. Вы им говорите, что заявок совсем нет, а они вам - показывают таблички и говорят, что есть конверсии. При этом, считают за конверсии клик по кнопке, а не отправленный заказ. Себе не признаются в этом и не хотят слышать вас. 4. Результаты не очень, но ничего не происходит Кампании как были запущены, так в неизменном виде и находятся. И если результат хороший, да и Бог бы с ним. Но как правило, результат плохой. Никаких гипотез по улучшению, чистки трафика, тестирования, смены стратегий. 5. Вам “заговаривают зубы” На любой вопрос вас засыпают сложными терминами и льют воду. Стоит насторожиться не сколько от проф.словечек, сколько от тактики - за непонятными словесными конструкциями пытаются скрыться от ответа. 6. Не признают ошибки Не ошибается тот, кто ничего не делает. Даже самые лучшие бывают неправы. Нужно это открыто признавать, исправляться и предлагать решения. Только в доверительной, честной и прозрачной атмосфере возможно достижение целей проекта.