"Про всемогущих BI консалтеров пост и про ""Responsible"" BI Новый виток мысли случился после общения с Виталием Тренкеншу, Амбассадором Qlik, на тему современного BI консалтинга и аутсорсинга. Контекст: Пользователи не пользуются BI отчетами так как от них хотят. Это понятно. Решение - выход на продуктовый подход в аналитике/репортинге. Я называю его еще adoption-centric или responsible BI. Суть на пальцах - построение системы c управлением BI через пачку правильных метрик для отчетов и доменов. Отчеты развиваются как продукты, пользователь как клиент, активный пользователь отчета - как ""платящий клиент"", успешное взаимодействие с отчетом как ""оплата"". В этой системе координат много расставляется по местам. В том числе решение о создании нового отчета и развитии и продвижении существующих. Проблематика: В BI Консалтинге/аутсорсинге - работает (все еще) две модели 🗽Модель 1. 'Конкистадоры' Основный принцип ""смотрите какая крутая тема"", сделаем вам под ключ"", чаще краткосрочные проекты, продажа софта и стартовых работ. Дальше либо отскочить и чтобы клиент сам осознавал всю сложность дальнейшего развития, либо накидывать новые и новые темы, не давая клиенту опомниться от иллюзорного счастья мерцающих дашбордов. 🤦‍♂️ Модель 2 'Трейдеры' Основный принцип ""что угодно если клиент платит"", работа по часам, долгосрочные проекты. Переход на time and materials в данном случае не решает проблемы. Консалтинговая фирма получает поток денег от бесконечной фабрики отчетов. делая и переделывая отчеты. Пользуются или нет - тут уже не их ответственность и если коротко ""виноват сам пользователь"", недостаточно data нахуй дривен. Чем больше отчетов, тем больше поддержки - переключать источники, добавлять новые фильтры и поля, обновлять логику... это все кеш. Подрядчик не оспаривает задачи, просто качественно их делает. Но адекватно не занимается продуктовым менеджментом bi контента. Требуется другой уровень интеграции. И это ни плохо, ни хорошо - это просто базовая форма ведения бизнеса как в России, так и в мире. Модель вполне адекватна - если клиент реализует analytics governance сам. Но в противном случае - все плохо. Есть и эволюционно более совершенная форма BI аутсорсинга (если уж вписываться в какой то). Назовем это: 🤝 Модель 3 'Управляющие активами' Работа не по часам, а через подписку на сервис, выраженную через количество активных пользователей (эквивалент пользы) или через анализ задач на 1-3 года и согласование бюджета outsource команды с фиксированным прайсом подписки на период. Нет прямой привязки к отчетам или потраченным часам. Столкнулся с этой моделью в Европе, но и не только - тот же datanomix продвигает этот подход в Казахстане (Не реклама). Требуется партнерский уровень отношений и доверия. Нужна еще осознанность от самого клиента. Если все это есть - то этот путь кажется единственно верным. 🧠 Мораль Не пользуйтесь BI аутсорсингом)) а если все-таки да - ищите, познавших хайп и переосмысливших себя. BI консалтинг это чей то бизнес, а Ваша долгосрочная стратегия в развитии BI это только ваша боль и ответственность. Даже партнерство в модели 3 не снимает с вас change management."