Цифровой двойник потребителя или (Что? Да!) AI в маркетинге Цифровые двойники уже активно применяются в промышленности и банковской сфере. Но при этом в маркетинге подобных кейсов немного. Одним из таких делюсь с вами сейчас — первый в России цифровой двойник бренда. HOLODILNIK.RU — крупный ритейлер и дистрибьютер, активно растущая компания. Бизнес на рынке больше 20 лет и пережил многое. Один из текущих серьёзных вызовов — отток аудитории на маркетплейсы. Как понять, почему покупатели уходят? Что конкретно им нужно? Чтобы найти решение, наши специалисты использовали цифровых двойников бренда и потребителей. В парадигме старых технологий это бы заняло месяцы, а то и годы. Но благодаря AI мы справились быстро. Что сделали? • Смоделировали практически неограниченное количество сегментов потребителей. • На уровне параметров и цифр соотнесли характеристики компании и ее конкурентов — то, как их воспринимает потребитель. • В результате поняли, чем отличаются паттерны поведения аудитории маркетплейсов от аудитории специализированных площадок типа Холодильник.Ру. • И как следствие получили 15 поведенческих сегментов и 198 базовых потребностей аудитории. А это уже ответ на вопрос, какие характеристики нужно подтянуть бизнесу, чтобы быть более релевантным запросам аудитории 😏 Сейчас ведется работа, чтобы сбалансировать внутренние и внешние данные — функциональные месседжи в рекламе, на сайте, в продукте, в сервисе — чего не хватает каждому из сегментов, чтобы повысить интерес со стороны покупателей и повлиять на бизнес-показатели компании 🔝 Подробнее рассказали о кейсе в статье. Вот такой эксперимент, который подтверждает мое мнение, что искусственный интеллект совместно с человеческим способен создавать для бизнеса огромные возможности 👌🏽 Благодарность нашей команде стратегов! Как вам наши ребята? 🔥 быстро, четко ❤️ такие стратеги и нам нужны 👍🏼 нам такое нужно, с кем связаться?