проДАВЬец против ПРОдавца Продажи в креативном агентстве — это не продажи. Многие ньюбизы думают что они продавьцы — поэтому они продавливают продажи. Однажды я взял на работу руководителя продаж из 2GIS. Он управлял большим отделом до нас и внушал доверие, тем что был опытным. Он проработал у нас около полугода и не сделал ни одной продажи. Он пытался убедить клиентов в том что надо работать с нами дожимая их и пытаясь быстро закрыть сделки. Когда мы с ним расставались он сказал: «А почему вы меня не контролировали?» В креативном агентстве нельзя дожимать. Точнее можно — но тогда клиент придёт один раз, почувствует себя лохом и уйдёт туда, где его не дожимали. Это не рынок подержанных автомобилей, где нужно продать сегодня, а завтра трава не расти. Здесь другая механика. Клиент, который выбирает агентство, выбирает не услугу. Он выбирает людей, которым доверит свои деньги, своё имя и своё время. А доверие не продаётся через скрипты. Оно накапливается годами через репутацию, через то, что о тебе говорят за спиной, через кейсы, через то, как ты держишься на встрече. Поэтому продажи в креативном агентстве — это на 80% маркетинг и только на 20% переговоры. Если клиент пришёл к тебе уже зная, кто ты и что ты умеешь — продажа почти состоялась. Остаётся не облажаться на встрече. Если клиент пришёл холодным — ты уже проигрываешь, сколько бы хороших слов ни сказал. Хороший продавец в агентстве — это человек с глубоким пониманием рынка клиента. Он читает отраслевую прессу. Он знает, кто конкурент клиента и что тот делал последние два года. Он приходит на встречу не с презентацией агентства, а с наблюдениями про бизнес клиента. И клиент думает: «Он уже думает как мой партнёр, а не как подрядчик». Это и есть интеллект как инструмент продаж. Нахрапистый подход работает там, где продукт одинаковый и решение принимается быстро. В креативе решение принимается долго, а продукт каждый раз разный. Поэтому здесь выигрывает не тот, кто громче, а тот, кому больше доверяют. Я могу обучить вас или ваших продавцов как надо продавать сложный креативный продукт не дожимая клиента http://sales.redkeds.com/