"Спасибо всем, кто принял участие в опросе имени меня🙂 Меня это немного пугает, но почти все угадали правильный ответ - 7 пункт, который ""Вернули клиенту 7 000 000 рублей за выполненные работы из-за того, что у нас не были подписаны акты и у клиента сменилась команда"". Клиенту деньги вернули, но 400 000. Давайте расскажу как это произошло и какие выводы мы после этого сделали. К нам обратился клиент, который решил запустить стартап в одной интересной нише. У клиента уже был действующий крупный бизнес в смежной тематике и он решил попробовать выйти на новую ЦА со схожим продуктом. Наша команда сильно сдружилась с собственниками и их командой. Все было супер: запилили стратегию, сайт, кучу других работ, но только был один нюанс. Наши ребята не закрывали работы актами. И за несколько месяцев работ, набежала сумма в 7 000  000 рублей. На рынке изменилась ситуация, планы у собственников поменялись и они решили этот проект поставить на паузу, поменяли команду, которая к нам пришла и сообщила, что надо бы вернуть эти миллионы, т.к. актов нет. Конечно же это была инициатива одного из новых менеджеров, который хотел понравиться руководству и показать какой он эффективный. После созвона с руководством, где предоставили все подтверждения работ, нам подписали почти все акты, кроме суммы на 400 000 рублей. После этого замечательного случая, мотивация у менеджеров стала считаться только по закрытым актам и перестроили процесс взаимодействия руководителей отделов с сотрудниками. А почему на фото я 8-летней давности? А это с фотосессии, которая была как раз в том году и на ней были почти все участники этой истории со стороны нашего агентства 🙂"