Салют 🎉 Разбирал недавно показательный кейс команды с «идеальным EdTech продуктом»: где клиенты вроде и знают, что он крутой, а продажи не растут и продают продукт так сложно, что выхочется. В посте есть мат, но он уместен, поймите всю боль ситуации. 🤯 1. Сразу очевидное: Конечно же, команда рассказывала про свой продукт так, будто клиенту предстоит пройти марафон и бег с препятствиями 🥊 и желательно в конце еще и ⚰️: — команда: «Вы прокачаетесь как руководитель» — что слышит клиент: «Ебитесь сами с кучей новых методичек, за свои деньги еще и обучайтесь сами. А еще таскайте задачи на себя, пытайтесь всё понять и внедрить, а времени все равно нет, и вы уже выгоревший» — команда: «Вы выстроите систему» — что слышит клиент: «Ебитесь каждый день, следите за 50 процессами, внедряйте новые процессы через сопротивление команды и придумывайте отчёты, корректируйте ошибки, а сон вам будет только снится» — команда: «Вы начнёте мыслить стратегически» — что слышит клиент: «Ебитесь, пытаясь понять, что делать сегодня, завтра и через неделю, вместо того чтобы просто держать под контролем деньги и не сгореть в операционке» — команда: «Вы внедрите новые процессы и отчёты» — что слышит клиент: «Ебитесь на бессмысленных часовых митингах, настраивая CRM'ки, документы и обучая перегруженную команду, а в итоге снова все делайте сами» То есть, на самом деле они __навешивали клиенту ещё больше работы__, ещё больше действий, которые нужно сделать. Это не ценность, а издевательство. И клиент думал, совсем иначе: «Каждый день я теряю 400–600 тыс р.. Я сам всё делаю вручную, я в стрессе. __Господи, нахуя я вообще начал всё это__, я на грани выгорания и нервного срыва«. (((( 2. В итоге слова команды и реальная боль клиента не совпадали. Он и так тонул в операционке, и тут ему ещё навешивают стратегию, систему, отчёты. Что происходит? Сделки задерживаются, скидки растут, средний чек ниже потенциала. Формула простая: покупка = деньги за снижение потерь Ценность = масштаб проблемы × срочность × вероятность решения Если хотя бы один множитель близок к нулю — продажа не случается. Результат до изменений: - план выручки на запуск 12 млн р., факт — 8,3 млн р. - длинный цикл сделки - доля сделок со скидками в 34% - средний чек 85 000 ₽ После пересборки коммуникации, когда команда показала реальные потери клиента и как их можно остановить и помочь клиенту перестать страдать: — средний цикл сделки сократился на 27% — доля сделок со скидками упала с 34% до 11% — средний чек вырос до 96 000 ₽ __Как только продукт перестал быть налогом и дополнительной работой и стал инструментом снижения потерь и боли и страданий, продажи перестали быть маной небесной и превратились в стабильную предсказуемую систему.__ Заметьте, что сам продукт не изменился, на разработку было потрачено ноль рублей. 3. Если вам интересно, как перестать страдать и реально запускать продукты, проверять гипотезы и ускорять продажи в стартапах без боли, приходите на конференцию Product Launch 4 февраля, где я буду одним из спикеров. 🔥 Когда: 4 февраля, среда, 19:30 мск Где: онлайн Стоимость: бесплатно за подписку на спикеров Записи эфира не будет. Простите, я там просто приглашенный спикер. Регистрация тут: https://t.me/VentureConfBot?start=Product_Launch