Салют 🎉 p.s. делюсь жестокой правдой реальности, НЕ убирайте маркетологов, РОПов и продактов от экрана.💥 Продажи есть. Маркетинг приводит людей. В CRM отчёты, в Notion дашборды. Но если честно: вы не можете спокойно объяснить, почему в одни месяцы вас заливает выручкой, а в другие вы на мели, и на каком конкретно шаге цикла сделки у вас застревают деньги. Инстинкт говорит: «нам нужен новый оффер / больше трафика / нормальные сейлзы». Как хорошо, что инстинктов у человека нет и с этим можно работать)) Чаще всего история в другом: маркетинг, продажи и продукт работают по разным определениям «хорошего клиента» и «успешной сделки». Как это обычно выглядит: 🧑🏻‍💻 Маркетинг: «Наши — те, кто понял сообщение, оставил заявку и готов разговаривать дальше». 🧑🏻‍💻 Продажи: «Наши — те, у кого уже есть сформированный запрос и деньги под него, и с кем можно закрыться без долгих уговоров». 🧑🏻‍💻 Продукт: «Наши — те, кто реально пользуется продуктом, получает результат и остаётся надолго». Формально все правы. Фактически: у вас три разных человека в голове у трёх команд. И каждая честно оптимизирует свою воронку под своего «идеального» клиента. Для пользователя это всё равно один путь: реклама → лендинг → письма → чат/звонок → договор → использование продукта. Каждый следующий шаг — это не просто ещё один контакт, это сигнал: 1. если после лендинга человек полез в чат — лендинг чего‑то не договорил, не снял страх, не показал пример; 💣 2. если после прогревающих писем всё равно нужен длинный созвон — письма не закрыли базовые вопросы «почему сейчас» и «почему вы»; 💣 3. если после демо человек «подумает» и исчезает — продукт и коммуникация не зацепили его реальные задачи, с которыми он к вам пришёл. 💣 Самый честный слой данных о том, почему продажи не масштабируются, лежит не в отчётах, а в живых диалогах: в звонках, чатах, переписках, где люди своими словами формулируют страхи, сомнения, критерии «нормально / не нормально». Но чаще всего: • маркетинг этого не видит — живёт в цифрах по кампаниям; • продакт видит кусками из пользовательских интервью; • продажи держат это в головах пары сильных людей, и всё. И пока внутри: - каждый отдел по‑своему понимает, кто наш клиент; - каждый отдел по‑своему определяет что такое успех; - и почти никто системно не смотрит на путь клиента как на одну связную коммуникацию, вы будете честно дорабатывать отдельные куски (лендинг, скрипты, письма), но мысль мы не понимаем, почему выручка так скачет останется. Инсайт, который важно словить до любых инструментов и решений: 1. проблема не только в том, где у нас слабое звено, 2. а в том, что маркетинг, продажи и продукт играют в разные игры — с разными людьми и разными правилами. До тех пор, пока вы не сможете внутри команды ответить на простой вопрос: «кто наш один и тот же человек, с которым работают маркетинг, продажи и продукт, и как его путь выглядит от первого клика до результата?» — все дальнейшие оптимизации будут лечить симптомы, а не систему.