Open Talk пока готовлюсь к стриму, и интенсиву по менеджменту и продажам 🍿 Раньше когда-то я думал, что задача классного менеджера, это всегда помогать команде при первых трудностях. Потом понял, что такой подход скорее вредит. 1. Если что-то шло не так, я сразу бросался помогать: • разъяснял задачу за других и переписывал тз; • принимал решение за других; • начинал делать задачу сам, потому что могу сделать ее быстрее: «кто если не я». Со стороны выглядело, будто я очень ответственный. Но в итоге получалось вот что: Когда я переделывал чужую работу, корневая причина ошибки просто исчезала. 💥 Когда доделывал за других, никто не видел и не узнавал, к чему приводят неверные решения. 💥 Если я делал работу за топ-менеджмент и руководителей, они не получали сигнал, что с их input данными на входе что-то не так. 💥 В итоге все больше задач шло через меня. Я становился тем самым узким горлышком. 2. Многие менеджеры незаметно для себя скатываются на уровень ниже: → CPO начинает заниматься работой продакта. → Руководитель отдела маркетинга уходит в операционку. → Система приучает команду ждать, пока кто-нибудь другой вмешается и сделает всю работу. Я часто видел такое, и сам так делал. Больше контроля и вовлеченности не помогало. Помогло, наоборот, то, что я стал реже спасать ситуацию и включаться. — Я стал возвращать плохо сформулированные задачи, а не исправлять их и переписывать тз для других. — Давал плохим решениям проявить себя как можно рангше на старте. — Обратная связь стала своевременной и доходить до системы и нужных людей, а не оставаться у меня. 3. Оказалось, штука более механическая, чем я думал. Главное, — чтобы обратная связь доходила до тех, кому нужно, и вовремя. Интересно, как у других: когда вы заметили, что ваша помощь начала тормозить команду?