Ааааааа! 🤡 «Сиськи-сиськи, фрукт — фрукт. Одинаково, мать-твою» — великие цитаты великих Героев. 1. Как же я обожаю, когда ребята говорят: • мы все делаем как рекомендовали — __на самом деле нет__ • наши сеилзы работают по обновленным скриптам — смотрим звонки: на самом деле нет • мы сделали квиз — __на самом деле нет, сделали опросник__ • мы сделали пайплайн продаж по методологии — __на самом деле нет__ __• __мы пишем выгоду __— на самом деле нет • __мы уже сделали сегментацию __— на самом деле нет__ Это потрясающе, но только в IT критерии качества расплывчаты и поэтому что такое хорошо сделанная работа и плохо — размыто. Корневая проблема в том, что часто ошибки не видны — вроде тоже самое, но нет. В биологии, строительстве, металургии — в любой области, если по тех. процессу что-то не так, то человека не допустят до дорогого оборудования — будет брак. Но на лендингах, в дизайне приложения, в процессах — брак часто не виден. И уж тем более не видно, что маркетинг, продажи и продуктовые команды работают не в одной команде и делают противоположные друг другу вещи. 2. Из-за корневой проблемы команды часто подменяют: • результат (output, outcome) в виде изменений в поведении клиентов и процессов → и как следствие бизнеса и метрик • на activity — действия, бурную деятельность. Особено больно от этого топ-менеджерам и собственикам, но и лидерам команд больно и ребятам в команде: мы чет делаем, а толку вроде и не много. 3. Никому не нужен сам квиз, важно только: 1. помогает ли он продавать? получается ли рост конвесии и доходимости? 2. помогает ли он принять решение о покупке? 3. видно ли ассиметрию по сегментам: кого мы привлекаем, много лидов и кому мы продаем по факту? 4. есть ли инсайты у команды, что делается не так? 4. Все, аболютно все, ну ок, почти все ведут сделки в crm по статусам. • Эти статусы отражают тудушки по пользователям? или отражают реальные блокеры сделок, под которые легко выдвигать гипотезы. 5. У всех есть дизайн и дизайнеры. Но это не важно, этот дизайн дружит с маркетинго, продажами и клиентами или мешает им понять что происходит. Есть большая разница между тем: мы что-то делаем и оно работает. И хочется повысить разрешающую способность. Иногда это похоже на бесконечно веселое видео, которое я переодически показывают сеилзам, маркетингу, продажам, продактам и дизайнерам. Посмотрите, видео потрясающе показывает разницу, между мы что-то сделали и есть результат, который работает. https://www.youtube.com/watch?v=Ps3WSSiTKl0 #красинского_бомбит