Давайте разберем реальность нашего грустного друга под названием Руководитель Отдела Продаж. 🍿 1. У вас есть союзники — это люди, которые занимаются продажами либо заботой/саппортом. Почему союзники? Потому что есть все остальные ребята в команде, которых надо убеждать, с которыми надо договариваться. И люди плохо реагируют на общие слова. Есть такой вид доказательств, которые нельзя развидеть. Цифры — да, но цифры всегда можно интерпретировать. Это количественные методы, а после них всегда нужны качественные. При этом топ-менеджмент часто не очень видит и понимает, что происходит внизу. 👨‍🦯‍➡️ Достаточно одного-двух слоев и руководитель теряет связь с реальностью. И дальше начинается магическое мышление: на встрече сказал — и как будто что-то само собой должно произойти. /// Проблема в том, что решения часто строятся на идеях «из бизнес-клуба», на разговорах и чужих историях, а не на том, что реально происходит в компании. \\\ __И если посмотреть на систему, у нас почти нет нормального фидбэка обратно наверх. Мы сдаем отчеты, но показываем усредненные выгодные отделам данные, а не реальность. __ Хотя продажи и маркетинг часто даже не могут и это показать 🫠 — не хватает кросс-знаний. Продажи могут не знать, что у них, например, долго грузится страница или есть проблема с конверсией регистрации. 2. Дальше: почему компании недополучают деньги. Есть инвариантные вещи: если оффер не принят — сделки не будет. если счет не выставлен — сделки не будет. если нет кнопки «купить» — оплаты не будет. Это базовая цепочка. И чтобы оффер был принят, человек должен уметь объяснить выгоду своими словами. И у каждого человека есть своя объяснительная модель. И мы не про продукт рассказываем, не про фичи и возможности — мы формулируем ожидания человека. Потому что прежде чем менять мышление человека и говорить про продукт, он хочет убедиться, что его услышали и поняли. И в этом основная проблема многих сейлзов: они двигаются по скрипту, а не слушают. 3. **Инсайт: *выпишите в комментариях к посту сначала свой, потом раскройте Есть ощущение, что проблема в продажах — в продажах. Но на самом деле: — нет фидбэка снизу вверх — решения принимаются не на реальных данных — не убраны базовые блокеры в цепочке оплаты — и никто не попадает в объяснительную модель человека И в этой точке можно бесконечно менять скрипты — но это не будет работать. И вот что делать со всеми этими штуками: где реально ломаются продажи, где нет фидбэка, где не попадаем в ожидания клиента и теряем деньги на базовых вещах — будем разбираться на интенсиве по продажам и маркетингу Sales Heroes. 📆 На выходных — 18–19 апреля, с 11:00 до 14:00 мск. Берем небольшие группы, чтобы нормально погружаться в кейсы, поэтому мест немного. Если чувствуете, что это про вас, вот ссылка: https://heroes.camp/heroes-of-sales-and-marketing Если есть вопросы — пишите в ботика:** @RuleThem_bot