Работа менеджера: своя и чужая Друзья, давайте попробуем разобраться с конкретными решениями, которые позволяют снизить нагрузку руководителей и избежать их перегрева. И начну с такого утверждения: в норме работа руководителя группы, подразделения, филиала и т.д. сама по себе подъёмная. Это очень распространённая позиция, существующая во всех компаниях и люди на ней не должны умирать. Опытный, подготовленный человек должен справляться с управлением. Хотите растерзать меня за эти слова? Знаю, понимаю ... но не спешите отписываться ) Проблема в том, что управленческая работа редко бывает изолированной. В абсолютном большинстве случаев, перегрузка начинаются тогда, когда к работе менеджера начинают примешиваться потоки задач с других уровней — операционных. Чаще всего это проблемы из производства и продаж, но может прилетать из маркетинга, HR, финансов и бухгалтерии — откуда угодно. Именно эти дополнительные потоки ЧУЖОЙ работы и выжигают менеджеров. Еще раз повторюсь, что изолированная управленческая работа – нормально. Дикий замес из всего в компании — плохо. Соответственно, первое, что нужно сделать в ситуации перегрузки — понять, чем именно перегружен человек. Проанализировать потоки задач и увидеть, откуда они идут: это профильные задачи этой должности или прилетает что-то чужое. И если это работа все-таки чужая, то делать ее не нужно. Нужно сделать так, чтобы она была изолирована на соответствующем узле структуры компании и соответствующем менеджере. Звучит все просто и логично! Но обычно такие поиски приводят к печальному выводу: нет такого уровня в структуре компании, либо нет ответственного за проблемную деятельность. Вот она и валится на всех вокруг дополнительной нагрузкой. Попробуйте ответить на следующие вопросы о вашем бизнесе: — Кто сейчас отвечает за бесперебойную работу производства. — Кто отвечает за продажи. — Кто за маркетинг и число лидов? — Кто за HR. — И т.д. P.S. #savethemanager — вся серия постов про спасение руководителей будет здесь.