Защита и изоляция руководителей от операционки Иногда я вижу, что основатели небольших компаний в качестве первых наймов неожиданно делают найм ассистента, секретаря, персонального помощника, чуть ли не водителя — такое тоже видел ) И это позволяет им делать больше разной работы, включая непрофильную для менеджера этого уровня. Но на самом деле, правильнее всего нанимать тех людей, которые изолируют на себе самые большие блоки работ в компании, на данном этапе развития. В компании, которая стартует, самое сложное и важное — это продажи и маркетинг. В компаниях, которые подросли и уже работают с большим количеством проектов, особенно если проекты поступают от крупных клиентов, на первое место выходит проектный менеджмент. И самым выносящим мозг руководителей узлом становится производство. Если взять весь агентский рынок, то в подавляющем большинстве компаний выжигающий поток инцидентов идёт именно от производства. В моей практике было несколько ситуаций, когда мы буквально спасали руководителей юнитов (и меня лично), добавляя либо позицию руководителя производства, если направление большое. Либо позицию старшего менеджера, который управляет проектным офисом. И это очень рабочее решение, которое у нас многократно помогало поменять правила игры и вытащить руководителя уже практически из пепла ... на уровень управленческой работы в приемлемых объёмах и с разумным уровнем стресса. Сейчас у нас функционируют два проектных офиса с двумя старшими менеджерами. Это наш щит от производственного уровня. И задача у ребят не только в том, чтобы вести проекты с заданным качеством и плановой рентабельностью, но и в том, чтобы изолировать, защищать своих руководителей от всего, что происходит в нашем огромном производстве. Есть ли у вас кто-то, кто отвечает за бесперебойную работу производства и изоляцию этой зоны компании? #savethemanager