За кем последнее слово Клиент приходит к агентству и говорит: «Хочу разъёб». Агентство радуется, видит в этом шикарную возможность не только в плане денег, но и в плане кейса — шутка ли, сделать разъёб на весь рынок. Клиент же радуется, что с этим подрядчиком у него не возникнет проблем — они уже сделали для компании «Рога и копыта» разъёб, а значит сделают и для него. Ударили по рукам, начали работать. Спустя время, клиент начинает вмешиваться в контент: нужно подсветить акцию, которую подсвечивали вчера и позавчера; рассказать о партнёрах, у которых аудитория сильно меньше; опубликовать большое интервью, совершенно не вписывающееся в концепцию — и так далее. В конце-концов доходит до того, что клиент не выдерживает отказов и начинает публиковать нужный контент самостоятельно, нервничает и злится — работа с агентством превращается в пытку. Здесь возникает вопрос: а за кем последнее слово? Посмотрим на два варианта: 1. Договорились изначально В самом начале работы вы решили просто быть исполнителями — исполняйте. Если никак не решили — читайте дальше, сами виноваты. Рекомендую ещё почитать пост про агентства-руки и головы. 2. Не договорились изначально С одной стороны, кто платит, тот и заказывает музыку. С другой, вы доверили реализацию своего проекта подрядчику — будет странно, если фундамент дома будете заливать вы сами, а специалисты, которых вы наняли, будут стоять и смотреть на вашу работу за ваши же деньги. За примером далеко ходить не надо — вспомните тот самый мем, где один рабочий стоит в карьере и копает песок лопатой, а возле него трактор и толпа других рабочих — подбадривает, общается и отдыхает. Примерно то же самое происходит, когда клиент платит деньги агентству, а сам двигает пиксели, меняет слова местами и занимается микроменеджментом. Короче профицита 0, а дефицит эффективности и денег будет ощущаться на все 100%. Я большой фанат разговоров ртом, а не жопой, поэтому сразу рекомендую обсуждать подобные вопросы на берегу, фиксировать итоги обсуждения и не отходить от установленных рамок. Так за кем последнее слово по-вашему? #клиентинг