Тест на бабушку и ненавязчивое знание Есть важный принцип, почему контент-маркетинг вообще работает. Я называю его «Тест на бабушку» — расскажу на примере. Представьте: вы приходите на рынок, и перед вами две бабушки, которые торгуют куриными яйцами. Бабушки выглядят очень похоже: они почти одинаково одеты, одного роста, то есть ни одна из них не вызывает у вас больше симпатии. И они продают очень похожие яйца по одной и той же цене. Это такая метафора большого рынка. Условно, вы заходите на маркетплейс и видите кучу одинаковых товаров, которые стоят примерно одинаково. И выбираете чаще всего тот, у которого упаковка посимпатичнее. Но с бабушками всё сложнее. Цена одинаковая, яйца похожи, бабушки тоже. И вот здесь вступает в дело контент-маркетинг. Если мы знаем, например, что-то про левую бабушку, а про правую не знаем, то мы с большей вероятностью выберем купить у левой. Потому что знание приводит к доверию. Мы знаем, что левую зовут Тамара, а имя правой не знаем. Поэтому берём у Тамары. Или, например, мы знаем, что у левой бабушки какие-то классные внуки. Или ещё лучше — мы с ней знакомы через три рукопожатия. Мы точно выберем её. С помощью контента мы можем формировать у аудитории ненавязчивое знание. Мы не продукт рекламируем, а рассказываем что-то про бренд или от имени бренда — и это остаётся в голове у пользователя. Тогда в момент, когда ему нужно выбрать что-то на магазинной полке, он выбирает то, что ему ближе, о чём он слышал. Например, мы делали серию видеороликов, которые рассказывают, что такое босоногая обувь. Это модные сейчас модели с квадратными носами, которые не сужают стопу у пальцев. Человек про это вообще никогда не знал, прямо сейчас ему обувь не нужна, но он смотрит видео. И когда приходит в обувной магазин и видит, что на полке стоят какие-то привычные ему модели и босоногие, он выбирает босоногие, потому что слышал, что такая обувь круче. В этот момент он на основе ненавязчивого знания, сформированного с помощью контент-маркетинга, выбирает нужный нам продукт. Вот такая база. Что скажете?