Об этом мало кто задумывается, но «продажи» — это не единая функция. Их минимум три: 1. обработка входящих заявок, 2. активное привлечение новых клиентов, 3. и работа с текущими. А если есть партнеры, как источник лидов, — добавляется четвёртая. И важно: это разные типы работы. Разная психология, разные навыки, разная энергия. Ошибка — поручать всё это одним и тем же людям. Как только у человека есть выбор заняться этим или тем, он выбирает то, что проще. А потом легко объясняет, почему не сделал второе: «я же занимался первым». Но в бизнесе агентского типа так нельзя. Нельзя продавать только входящие и забывать про ~~холодные~~ активные продажи. Или работать только с текущими клиентами и не искать новых. Мы должны стрелять из всех стволов — и в развитие, и в привлечение. Поэтому у каждого человека в отделе продаж должна быть одна чёткая зона ответственности: • Ты отвечаешь за новые сделки — значит, твоя цель понятна. Не привёл новых клиентов — не выполнил задачу. • Ты отвечаешь за допродажи — значит, всё внимание туда, без права прикрываться другими активностями. Это оптимальная организация продаж: когда фокус и ответственность не размыты. Когда никто не может оправдаться тем, что занимался «чем-то другим». Максимально актуально для B2B в РФ в 2025 году…