Когда мы в Сеоворке первый раз сделали АВС-сегментацию, оказалось, что А-сегмент — это 18% клиентов, а даёт он 80% выручки. Аналогичная АВС-сегментация по времени работы специалистов показала, что на обсуживание премиумов у нас уходит 27% времени С-сегмент давал 7% всей выручки и расходовал 53% времени специалистов Зона роста была очевидна Через два года выручка компании выросла на 80%, а число премиумов выросло практически в два раза. Причем новых клиентов в А-сегмент пришло немного, а вот переходов из В было больше десятка Ну и менеджеры перестали выгорать и увольняться Короткое резюме дальше ⬇️⬇️⬇️ @anna_karaulova